Različica 4.0

SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA

1. Pred uporabo naše spletne strani preberite te Splošne pogoje poslovanja. Z registracijo igralnega računa na spletni strani, uporabo ali dostopom do katerega koli dela spletne strani se strinjate in potrjujete svoje soglasje s Pogoji. Strinjate se, da ste pravno zavezani vsem naslednjim pogojem (v nadaljevanju skupaj imenovanim "Pogoji"):

• Splošni pogoji poslovanja, prikazani na tej strani;
• Politika zasebnosti;
• Posebni pogoji oglaševalskih kampanj, bonusov in posebnih promocij, ki jih ponujamo na naši spletni strani;
• Pravila posameznih iger, ponujenih na naši spletni strani, do katerih je mogoče dostopati preko teh iger;
• Drugi pogoji, ki jih lahko sprejmete za uporabo določenih delov in storitev, ki so na voljo na naši spletni strani.

2. Če se ne strinjate s pogoji, ne smete ustvariti računa ali uporabljati storitev na naši spletni strani. Nadaljnja uporaba spletne strani pomeni vaše sprejetje pogojev.

3. Ti Splošni pogoji predstavljajo sporazum med lokicasino.com (v nadaljevanju "Casino", "Spletna stran", “Podjetje”, "Mi", “Nas”, “Naše”) in vami (v nadaljevanju "vi" ali "Igralec", “Gambler”). Vsaka navedba podporne ali storitvene ekipe pomeni stik preko [email protected].

4. Izključno igralčeva odgovornost je, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih določene jurisdikcije za spletne igre na srečo. Kazino ne daje nobenih zagotovil ali jamstev glede zakonitosti vaše uporabe spletnega mesta, zlasti v primeru, da so igre na srečo v vaši jurisdikciji prepovedane, regulirane ali neregulirane. Izključno vaša odgovornost je, da preverite zakone svoje države glede spletnih iger na srečo in vedno nosite izključno odgovornost za svojo odločitev o uporabi spletnega mesta glede na zakonodajo v vaši jurisdikciji. Preden poskusite uporabljati naše spletno mesto, morate preveriti, ali so spletne igre na srečo v vaši jurisdikciji zakonite in kakšna je zakonska starost za sodelovanje v igrah na srečo. Če spletne igre na srečo v vaši jurisdikciji kadar koli postanejo nezakonite ali kako drugače omejene, morate takoj zapreti svoj račun na spletnem mestu in prenehati uporabljati njegove storitve.

5. Kazino si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te pogoje in določila. Potrudili se bomo, da bomo naše igralce o vseh pomembnih spremembah obvestili po e-pošti ali na spletnem mestu. Vendar pa vsem igralcem priporočamo, da to stran redno obiskujejo in preverjajo morebitne spremembe. Nadaljnja uporaba spletnega mesta pomeni, da sprejemate spremembe pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati takoj po objavi na spletnem mestu igralnice.

6. Pravno veljavo ima samo angleška različica teh pogojev poslovanja. Neangleške različice pogojev poslovanja zagotavljamo zgolj v informativne namene. V primeru kakršnih koli razlik med angleško različico in neangleškimi izdajami teh pogojev torej prevlada angleška različica.

KDO LAHKO IGRA

1. Kazino sprejema igralce samo iz tistih držav in geografskih regij, kjer so spletne igre na srečo dovoljene z zakonom. Igralec je v izključni odgovornosti, da se pred stavami na spletni strani pozanima o veljavnih zakonih in predpisih o igrah na srečo v določeni jurisdikciji.

2. Kazino sprejema izključno polnoletne igralce (najnižja starost je 18 let) in igralce, ki so dosegli starost, določeno v jurisdikciji v kraju stalnega prebivališča igralca, kot upravičene do spletnih iger na srečo. Igralec je v izključni odgovornosti, da se pozanima o veljavnih zakonih in predpisih v določeni jurisdikciji glede starostnih omejitev za spletne igre na srečo.

3. Izključno in v celoti ste odgovorni, da se pozanimate in zagotovite, da s sodelovanjem v igrah ne kršite zakonov, ki veljajo za vas. Polaganje pravih sredstev in igranje za pravi denar je predmet zakonov vaše države in vaša izključna odgovornost je, da upoštevate lokalne predpise.

4. Družba si pridržuje pravico, da od igralca zahteva dokazilo o starosti in omeji dostop do spletnega mesta ali začasno ukine igralni račun igralcem, ki ne izpolnjujejo te zahteve.

5. Razpoložljivost storitev se ne sme razlagati kot ponudba ali povabilo z naše strani k uporabi storitev v državi, kjer je takšna uporaba nezakonita.

6. Države z omejitvami so: Angola, Barbados, Belgija, Burkina Faso, Srednjeafriška republika, Komori (Komori), Kostarika, Kuba, Curaçao, Ciper, Demokratična republika Kongo, Nizozemski Zahodni Indijski otoki, Eritreja, Etiopija, Haiti, Iran, Irak, Izrael, Jamajka, Jersey, Libanon, Liberija, Libija, Mali, Mjanmar, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Republika Kongo, Rusija, Ruanda, Saba, Sierra Leone, Somalija, Južni Sudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Sirija, Uganda, Ukrajina, Združene države Amerike, Jemen, Zimbabve. To vključuje vsa imenovana ozemlja in posesti narodov. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji in brez predhodnega obvestila spremenimo seznam držav z omejitvami. Vse takšne spremembe bodo objavljene na spletni strani.

Če ste v državi z omejitvami (kot je opredeljeno zgoraj), je uporaba spletnega mesta strogo prepovedana. Dostopate lahko le do vsebine, kot so novice in informacije, vendar ne smete uporabljati nobenih drugih funkcij, vključno s spletnim mestom ali katero koli storitvijo, povezano s spletnim mestom.
Igralnica ne more zagotoviti uspešne obdelave dvigov ali vračil v primeru, da igralec krši to politiko o državah z omejitvami.

7. Igralnica ne sprejema igralcev, ki so v trenutku registracije računa zaposleni ali osebje podjetja. Igralec potrjuje, da ni zaposleni v igralnici ali sorodnik zaposlenega v igralnici ali član osebja podjetja.

8. Igralnica ne sprejema igralcev, ki so se sami izključili iz sodelovanja, dokler traja obdobje samoizključitve.

DIGITALNA SREDSTVA

1. Med interakcijo z lokicasino.com lahko sodelujete z omrežji veriženja blokov, aplikacijami, ki temeljijo na veriženju blokov, ali drugimi tretjimi osebami. Da bi se izognili kakršnemu koli dvomu, digitalna sredstva pomenijo razred sredstev, za katerega je značilna uporaba tehnologije porazdeljene evidence transakcij (DLT) ali podobnih inovacij. Ta neopredmetena sredstva obstajajo izključno kot zapisi v javnih, dovoljenih ali zasebnih omrežjih veriženja blokov ali drugih digitalnih porazdeljenih knjigah transakcij. V takih primerih upoštevajte, da družba:

1.1. Družba ne sproži, ne potrdi, ne odobri ali olajša prenosa kakršnih koli podatkov, sredstev ali transakcij v omrežja veriženja blokov. Vsaka interakcija, ki jo izvedete z omrežji veriženja blokov, decentraliziranimi aplikacijami (DApps) ali pametnimi pogodbami, se zgodi neodvisno od družbe in na vašo lastno odgovornost.;

1.2. Družba nima možnosti obdelave, izvajanja ali poseganja v transakcije, ki vključujejo digitalna sredstva. Transakcije, izvedene v omrežjih veriženja blokov, so avtonomne in decentralizirane, družba pa nima nadzora ali možnosti, da bi jih razveljavila, povrnila ali spremenila.

1.3. Družba ne nudi storitev skrbništva denarnic ali upravlja zasebnih ključev, denarnic ali digitalnih sredstev v imenu igralcev. V celoti ste odgovorni za zavarovanje in upravljanje svojih sredstev, vključno z zaščito zasebnih ključev in denarnic.

1.4. Družba ne prevzema lastništva, posesti ali nadzora nad digitalnimi sredstvi, razen če to izrecno zahtevajo regulativne obveznosti.

1.5. Družba ne odgovarja za finančne izgube, varnostne kršitve ali tehnične napake, vključno z izgubljenimi zasebnimi ključi, ranljivostmi pametnih pogodb ali nestanovitnostjo trga.

1.6. Igralci, ki uporabljajo digitalna sredstva, morajo zagotoviti skladnost z veljavno zakonodajo. Družba ne nudi pravnega, davčnega ali finančnega svetovanja in ne daje nobenih jamstev glede regulativne obravnave digitalnih sredstev.

1.7. Transakcije veriženja blokov se po potrditvi običajno ne spremenijo. Družba ne more pomagati pri vračilih, razveljavitvah ali sporih.

1.8. Vse storitve, povezane z digitalnimi sredstvi, ki obstajajo in so vidne na spletnem mestu, zagotavljajo zunanji ponudniki storitev, ki imajo potrebna regulativna dovoljenja in so neodvisno odgovorni za svoje delovanje.

• Podjetje si pridržuje pravico, da omeji, začasno prekine ali ukine dostop igralca do spletne strani, če po lastni presoji ugotovi, da:
• Je igralec sodeloval v goljufivih, zavajajočih ali nezakonitih dejavnostih.
• Je igralec kršil te splošne pogoje, vključno, vendar ne omejeno na obveznosti AML/CFT (preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma).

1.9. Igralci se strinjajo, da bodo podjetje odškodovali za kakršne koli zahtevke, izgube ali obveznosti, ki izhajajo iz njihovih dejavnosti z digitalnimi sredstvi, neskladnosti z zakonodajo ali nepooblaščene uporabe računa.

2. Nobena informacija, zagotovljena na spletni strani, posredovana preko podpore uporabnikom, klepetalnih botov podjetja, e-pošte ali s strani predstavnikov podjetja, se ne sme razlagati kot strokovni, finančni ali naložbeni nasvet. Podjetje v zvezi s takšnimi informacijami ne prevzema nobene fiduciarne dolžnosti, obveznosti ali odgovornosti do vas. Kakršno koli zanašanje na te informacije je na lastno presojo in tveganje, sami pa ste odgovorni za pridobitev neodvisnega strokovnega nasveta, kjer je to potrebno.

3. Nobena informacija, zagotovljena na spletni strani ali katerem koli drugem vmesniku, se ne sme razlagati kot ponudba, povabilo ali spodbuda za
(i) uveljavljanje kakršnih koli pravic za pridobitev, odsvojitev, prevzem ali pretvorbo kakršnih koli kriptosredstev ali digitalnih sredstev, ali
(ii) sodelovanje pri nakupu, prodaji ali spodbujanju nakupa ali prodaje kakršnih koli kriptosredstev ali digitalnih sredstev.

VPLAČILA IN PLAČILA

Spletna stran ponuja vrsto načinov plačila, ki so na voljo preko neodvisnih ponudnikov plačilnih storitev tretjih oseb, vključno z digitalnimi sredstvi in, kjer je na voljo, plačilnimi metodami v fiat valuti, kot tudi alternativnimi plačilnimi sistemi in e-denarnicami.
Razpoložljivost plačilnih metod se lahko razlikuje glede na državo vašega prebivališča.
Prav tako se lahko obrnete na našo podporno ekipo na [email protected] za informacije o najprimernejših možnostih plačila za vašo regijo.

2. Obdelava
Vsa nakazila morajo biti opravljena z metodo plačila, registrirano na vaše ime. Plačila tretjim osebam so strogo prepovedana.
Družba ne zaračunava internih provizij za nakazila; vendar lahko vaš ponudnik plačilnih storitev zaračuna provizije za transakcije.
Vaša odgovornost je, da pred nakazilom preverite in potrdite vse veljavne stroške.
Časi obdelave nakazil se lahko razlikujejo glede na metodo plačila in vašo finančno institucijo.
Medtem ko se večina transakcij obdela takoj, lahko nekatere zahtevajo dodatno preverjanje.

2.1. Da bi se izognili dvomom, družba ne obdeluje, ne klirinira, ne poravnava ali ne nadzoruje nobenih transakcij s fiat valuto ali digitalnim premoženjem.
Vsa plačila obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev in/ali omrežja veriženja blokov, družba pa ne deluje kot plačilna institucija, institucija za elektronski denar, finančni posrednik, menjalnica ali skrbnik.

3. Plačila tretjih oseb.
Spletna stran ne sprejema nakazil z računov tretjih oseb.
Zagotoviti morate, da je vsako nakazilo opravljeno z uporabo bančnega računa, kreditne ali debetne kartice, e-denarnice ali drugega načina plačila, registriranega na vaše ime.
Če družba v okviru varnostnih preverjanj ugotovi, da je bilo nakazilo opravljeno z računa tretje osebe, se lahko izvedejo naslednji ukrepi:

• Prvotno nakazilo se lahko vrne lastniku plačilnega računa.
• Vsi dobitki, pridobljeni s takim pologom, se lahko zamrznejo. Račun se lahko po lastni presoji družbe začasno ustavi ali zapre.
• Spletna stran ne odgovarja za izgubljena sredstva, ki nastanejo zaradi nakazil z nepooblaščenih računov.

4. Potrditev vplačil
Nobeno vplačilo ni zaključeno brez potrditve podjetja.
Če potrditve ne prejmete, kontaktirajte podporo.
Vaša odgovornost je preveriti pravilnost transakcije.
Z vplačilom se strinjate, da ne boste zahtevali povratnih bremenitev ali razveljavitev.

5. Zapisi o transakcijah in skladnost.
Zgodovino transakcij si lahko kadar koli ogledate v razdelku »Denarnica/Stanje« v svojem profilu.
Družba si pridržuje pravico, da pred obdelavo vlog ali dvigov zahteva dodatne dokumente za preverjanje (npr. dokazilo o identiteti, viru sredstev, bančne izpiske) v skladu s politikami preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja (AML) in odgovornega igranja.
Z vplačilom na spletni strani potrjujete, da potrjujete in se strinjate s temi pogoji in določili.
Neupoštevanje lahko povzroči kazni, vključno z odvzemom sredstev in zaprtjem računa.
Vsak poskus razveljavitve vplačila ali izpodbijanja zakonite transakcije lahko povzroči začasno ukinitev računa, zadržanje dobitkov ali pravne postopke za povračilo neplačanih sredstev.

RAZPOLOŽLJIVOST IGER

Upoštevajte, da nekatere igre morda niso na voljo v določenih jurisdikcijah, kot to zahtevajo pravilniki ponudnikov iger, ki se lahko občasno spremenijo.

Ne moremo zagotoviti, da nobeni donosi, depoziti, dobitki ali bonusi, ki so jih prebivalci držav, za katere veljajo omejitve v skladu s tem dokumentom, pridobili ali nabrali z uporabo šifriranih povezav prek interneta z namenom ponarejanja njihove geolokacije, ne bodo odvzeti in jih na zahtevo ne bomo mogli zahtevati nazaj. Takšna dejanja igralcev bodo obravnavana kot kršitev teh pogojev in določil ter si pridržujemo pravico, da ne odpremo, začasno ustavimo ali zapremo vašega računa, zadržimo izplačilo vaših dobitkov in ta sredstva uporabimo za povračilo morebitne škode, ki ste jo povzročili vi.

NEAKTIVNI RAČUNI

1. Podjetje šteje kot neaktiven vsak račun, na katerem ni bilo prijave več kot 180 zaporednih koledarskih dni. Podjetje bo igralce ustrezno obvestilo najmanj trideset (30) koledarskih dni pred tem, ko bo njihov račun označen kot neaktiven, da bodo igralci vnaprej obveščeni o relevantnih posledicah.

2. V takem primeru igralec sprejema in priznava v skladu s Pogoji uporabe spletne strani, da lahko podjetje zaračuna pristojbino za neaktivnost. Igralci so obveščeni, da v skladu z veljavnimi pogoji in določili pooblaščajo podjetje, da z njihovega računa mesečno bremeni administrativno pristojbino (pristojbina za neaktiven račun) na začetku meseca po dnevu, ko je račun označen kot neaktiven, in na začetku vsakega naslednjega meseca, dokler račun ostane neaktiven.

3. Provizije se lahko zaračunajo le neaktivnemu računu, če stanje na tem računu ni negativno. Če se družba odloči zaračunati provizijo, se ta provizija šteje kot provizija za mirujoči račun v višini 10 (deset) USD ali protivrednost v drugi valuti, odvisno od valute stanja na igralčevem računu. Družba bo prenehala odtegovati provizijo za mirujoči račun, če je stanje na računu nič ali če igralec račun ponovno aktivira.

4. Če se družba odloči zapreti račun, si bo brez poseganja v zakonodajo in postopke o preprečevanju pranja denarja prizadevala povrniti preostalo stanje z neposrednim nakazilom sredstev ali s stikom z igralcem z uporabo njegovih kontaktnih podatkov.

Če podjetju ne uspe vrniti preostalega stanja, bo:

• Račun pustilo odprt in zaračunavalo mesečno administrativno pristojbino (pristojbina za neaktiven račun) v višini 10 (deset) USD, ali
• Račun zaprlo in zaplenilo preostalo stanje, če račun ostane neaktiven več kot 1 koledarsko leto.

PRISTOJBINE IN DAVKI

1. V celoti ste odgovorni za plačilo vseh pristojbin in davkov, ki se obračunajo na vaše dobitke v skladu z zakonodajo jurisdikcije vašega stalnega prebivališča in zakonodajo, ki velja za vas. Strinjate se, da boste družbi povrnili vse stroške ali izgube, ki jih družba lahko utrpi zaradi kakršne koli odgovornosti ali zahteve, ki nam jo predloži vladni organ zaradi zahtev po odtegljaju ali plačilu davkov ali podobnih zahtev v zvezi z vašo zahtevo za dvig ali dohodkom.

2. V celoti ste odgovorni za plačilo vseh denarnih sredstev, ki jih dolgujete drugim posameznikom in/ali pravnim osebam.

RAZPOLOŽLJIVE VALUTE

• Euro (v nadaljevanju "EUR")
• US dollar (v nadaljevanju "USD")
• Canadian dollar (v nadaljevanju "CAD")
• New Zealand Dollar (v nadaljevanju "NZD")
• Australian Dollar (v nadaljevanju "AU$")
• South African Rand (v nadaljevanju "ZAR")
• Norwegian Krone (v nadaljevanju "NOK")
• Japanese yen (v nadaljevanju "JPY")
• Brazilian real (v nadaljevanju "BRL")
• Indian Rupee (v nadaljevanju "INR")
• Czech koruna (v nadaljevanju "CZK")
• Great Britain Pound (v nadaljevanju "GBP")
• Swiss Franc (v nadaljevanju "CHF")
• Philippine Peso (v nadaljevanju "PHP")
• Mexican Peso (v nadaljevanju "MXN")
• Turkish lira (v nadaljevanju "TRY")
• Bitcoin (v nadaljevanju "BTC")
• Dogecoin (v nadaljevanju "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (v nadaljevanju "ETH")
• Litecoin (v nadaljevanju "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (v nadaljevanju "USDT")
• Ripple (RippleNet) (v nadaljevanju "XRP")
• Tron (v nadaljevanju "TRX")
• Cardano (v nadaljevanju "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (v nadaljevanju "BNB")
• Bitcoin Cash (v nadaljevanju "BCH")
• USD Coin (ERC‐20) (v nadaljevanju "USDC")
• Solana (v nadaljevanju "SOL")

VPLAČILO NA RAČUN

1. Igralni račun se lahko napolni z uporabo katere koli plačilne metode, ki je na voljo na spletni strani v času transakcije, vključno z digitalnimi sredstvi in, kjer je na voljo, plačilnimi metodami v fiat valuti, ki jih zagotavljajo tretji ponudniki plačilnih storitev. Za informacije o najprimernejših plačilnih metodah za vašo državo prebivališča se obrnite na našo podporno ekipo na [email protected].

2. V primeru, da se igralni račun napolni z valuto, ki ni valuta, določena ob registraciji, vse veljavne menjalne tečaje, omrežne pristojbine, bančne stroške in pristojbine tretjih ponudnikov nosi izključno igralec.

3. Podjetje ne sprejema plačil tretjih oseb. Vplačila morate izvajati izključno z bančnega računa, bančnih kartic, e-denarnic ali drugih plačilnih metod, registriranih na vaše ime. Če med varnostnimi pregledi ugotovimo, da ste kršili ta pogoj, bodo vaši dobitki zaplenjeni. Podjetje ne odgovarja za izgubljena sredstva, nakazana iz računov tretjih oseb.

4. Minimalni znesek vplačila na igralni račun na transakcijo je 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 200 NOK / 3,000 JPY / 110 BRL / 400 ZAR / 1,800 INR / 500 CZK / 1,200 PHP / 400 MXN / 800 TRY / 20 GBP / 20 CHF / 0.0003 BTC / 0.04 BCH / 0.35 LTC / 200 DOG / 15 XRP / 0.01 ETH / 20 USDT / 75 ADA / 0.03 BNB / 70 TRX / 20 USDC / 0.20 SOL. Najvišji znesek vplačila je odvisen od izbrane plačilne metode in bo prikazan ob izbiri metode.

5. Casino ne odgovarja za prenos sredstev, če stranka pomotoma navede napačne bančne podatke ali druge plačilne informacije.

6. Upoštevajte, da zaradi narave kriptovalut omejitve vplačil ni mogoče uporabiti za vplačila prek plačilnih sistemov. Če želite omejiti svoje igranje, uporabite druge razpoložljive možnosti.

7. Pri vplačilih s kriptovalutami zagotovite, da je znesek vplačila enak ali višji od minimalne omejitve za to valuto, kot je prikazano na strani za vplačila. Vplačila pod to mejo ni mogoče obdelati in ne bodo pripisana vašemu računu, prav tako jih ni mogoče vrniti.

8. Igralci potrjujejo, da so transakcije z digitalnimi sredstvi praviloma nepovratne, ko so potrjene na verigi blokov. Vplačila na napačne naslove, omrežja ali z napačnimi oznakami ali memoji ni mogoče razveljaviti ali povrniti.

Transakcije v kateri koli valuti so lahko predmet prilagoditev obdelave, vključno z menjalnimi tečaji, pristojbinami tretjih oseb in drugimi operativnimi dejavniki. Po potrebi se lahko takšne prilagoditve uporabijo za zagotovitev nemotenega izvajanja transakcij in skladnosti z internimi politikami.

IZPLAČILA Z RAČUNA

1. Zahteve za dvig sredstev z igralnega računa se lahko oddajo z uporabo katere koli metode dviga, ki je na voljo na spletni strani v času zahteve, pod pogojem, da je bila uspešno opravljena preverba, notranji pregled in preverjanje skladnosti.

2. Kazino si pridržuje pravico, da pred obdelavo izplačil preveri vašo identiteto in da zadrži morebitna vračila ali dvige za čas, potreben za preverjanje vaše identitete. Če posredujete lažne ali nepopolne osebne podatke, se dvig lahko zavrne in igralni račun se ukine, o čemer boste obveščeni po e-pošti. Kazino mora morda o dejanjih, ki jih izvaja igralec, poročati pristojnim regulativnim organom.

3. Kazino si pridržuje pravico do prenosa sredstev na način, ki se razlikuje od načina plačila, ki ga določi igralec.

4. Družba si prizadeva obdelati zahtevke za dvig čim hitreje. Časi obdelave so zgolj okvirni in se lahko razlikujejo glede na status preverjanja, način plačila, obseg transakcij in zahteve glede skladnosti.

5. Datum prejema denarja na igralčeve račune zunaj igralnice je odvisen izključno od bank in plačilnih sistemov, na katere se sredstva dvignejo.

6. V primeru potrebe po preverjanju identitete igralca se čas obdelave zahtevkov izračuna od datuma preverjanja zahtevanih dokumentov.

7. Igralec je izključno odgovoren za zagotovitev, da so vsi dokumenti, predloženi v postopek KYC, veljavni in ustrezni. Predložitev ponarejenih ali goljufivih dokumentov lahko povzroči zaplembo depozitov in morebitnih dobitkov igralca.

8. Za uspešno izvedbo dviga mora igralec pred dvigom vsaj tri (3)krat odigrati svoja položena sredstva, tj. staviti skupni znesek stav, ki je trikrat večji od pologa. Ta postopek je v skladu z našo politiko preprečevanja pranja denarja.

9. Minimalni znesek izplačila je 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 400 NOK / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0.00045 BTC / 0.055 BCH / 0.5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0.015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0.05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0.325 SOL.

10. Maksimalni znesek izplačila je 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD ali protivrednost v drugih valutah.

11. Kazino določi omejitve dvigov na podlagi zgodovine depozitov igralca. Zahteve za dvig so lahko predmet pregleda in odobritve v skladu z internimi pravilniki Kazina. Okvirni pragovi dvigov, ki se lahko prilagodijo po presoji Kazina, so naslednji:

11.1 Za igralce s skupnimi vplačili od 0 do 1,000 EUR (ali protivrednost v drugih valutah): do 1,000 EUR / 1,000 USD / 1,500 AUD / 1,500 CAD na dan, 2,500 EUR / 2,500 USD / 3,750 AUD / 3,750 CAD na teden in 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD na mesec ali protivrednost v drugih valutah.

11.2 Za igralce s skupnimi vplačili od 1,000 do 10,000 EUR (ali protivrednost v drugih valutah): do 2,000 EUR / 2,000 USD / 3,000 AUD / 3,000 CAD na dan, 5,000 EUR / 5,000 USD / 7,500 AUD / 7,500 CAD na teden in 20,000 EUR / 20,000 USD / 30,000 AUD / 30,000 CAD na mesec ali protivrednost v drugih valutah.

11.3 Za igralce s skupnimi vplačili, ki presegajo 10,000 EUR (ali protivrednost v drugih valutah): do 3,000 EUR / 3,000 USD / 4,500 AUD / 4,500 CAD na dan, 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD na teden in 30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AUD / 45,000 CAD na mesec ali protivrednost v drugih valutah.

12. Povečanje trenutnih omejitev dviga se obravnava za vsak primer posebej. Omejitve dviga za VIP igralce se dogovarjajo individualno z osebnim managerjem.

13. Če igralec zahteva dvig sredstev, vendar je skupna vrednost stav po zadnjem vplačilu manjša od trikratnika (x3) vrednosti tega vplačila, si Casino pridržuje pravico zaračunati stroške obdelave transakcij, vključno z vplačili in dvigi.

14. Če osvojite več kot 45,000 CAD ali protivrednost v drugih fiat valutah in kriptovalutah, si Casino pridržuje pravico, da izplačilo razdeli na mesečne obroke v višini največ 45,000 CAD, dokler ni celoten znesek izplačan.

15. Vsi progresivni jackpot dobitki bodo izplačani v celoti.

16. Upoštevajte, da Casino ni finančna institucija. Vaš račun zato ne bo obrestovan in storitve pretvorbe ali menjave valut ne bodo na voljo.

17. Potrjujete, da lahko dvigi prek bančnih nakazil v izjemnih primerih vključujejo dodatne stroške posredniških bank. Ti stroški so zunaj nadzora Casinoja in so po naših izkušnjah omejeni na približno 16 EUR.

18. Vsa bančna nakazila se načeloma obdelajo v desetih (10) bančnih dneh. Upoštevajte, da ni mogoče zahtevati bančnega nakazila za izplačila v USD.

Casino ne odgovarja za prenos sredstev stranke, če stranka pomotoma navede napačno številko bančnega računa ali druge plačilne podatke.

19. Podjetje si pridržuje pravico do uporabe maksimalnih omejitev izplačil na igralno sejo, ki ne smejo presegati 100,000 EUR ali protivrednosti v drugi fiat valuti.

20. Dvigi, ki vključujejo digitalna sredstva, so odvisni od pogojev blockchain omrežij, zasedenosti omrežja in zahtev po potrditvah, ki so zunaj nadzora podjetja. Fiat dvigi so odvisni od postopkov tretjih ponudnikov plačil in bančnih postopkov.

PRAVILA IGER

1. Z sprejetjem teh pogojev potrjujete, da poznate in razumete pravila iger, ki so na voljo na spletni strani. Vaša odgovornost je, da se seznanite s teoretičnim odstotkom izplačil vsake igre. Pravila posameznih iger so dostopna preko uporabniškega vmesnika teh iger.

2. V primeru pretvorbe valut med fiat valutami se uporablja javno sprejet in splošno priznan tržni menjalni tečaj. Podjetje ne odgovarja za morebitne izgube ali razlike, ki nastanejo zaradi nihanja menjalnih tečajev med postopkom pretvorbe.

2.1. Takšna pretvorba se izvaja izključno za prikaz stanj, poravnavo stav in obdelavo plačil. Podjetje ne zagotavlja storitev menjave valut ali digitalnih sredstev in ne jamči za točnost, razpoložljivost ali stabilnost menjalnih tečajev.

ODPOVED ODGOVORNOSTI

1. Z sprejetjem teh pogojev potrjujete, da se zavedate, da lahko igranje na srečo povzroči izgubo denarja. Casino ne odgovarja za morebitno finančno škodo, ki nastane zaradi uporabe spletne strani.

2. Casino ne odgovarja za napake strojne ali programske opreme, nestabilno ali prekinjeno internetno povezavo ali druge tehnične napake, ki lahko omejijo dostop do spletne strani ali preprečijo neprekinjeno igranje.

3. V malo verjetnem primeru, da je stava potrjena ali plačilo izvedeno pomotoma, si podjetje pridržuje pravico, da prekliče vse sprejete stave, ki vsebujejo takšno napako, ali da napako popravi s ponovnim obračunom stav pod pravilnimi pogoji, ki bi morali veljati v trenutku, ko je bila stava oddana.

4. Če Casino pomotoma pripiše vašemu igralnemu računu bonus ali dobitke, ki vam ne pripadajo, bodisi zaradi tehnične napake, napake v izplačilnih tabelah ali človeške napake, bodo takšna sredstva ostala last Casinoja in bodo odšteta z vašega računa. Če ste pred odkritjem napake dvignili sredstva, ki vam ne pripadajo, takšen znesek predstavlja dolg do podjetja. O napaki ste dolžni takoj obvestiti podjetje po elektronski pošti.

5. Casino, njegovi direktorji, zaposleni, partnerji in ponudniki storitev ne jamčijo, da je programska oprema ali spletna stran brez napak, ter ne jamčijo, da bo dostop neprekinjen.

6. Casino ne odgovarja za nobeno izgubo, stroške, izdatke ali škodo, neposredno ali posredno, ki nastane v povezavi z uporabo spletne strani ali sodelovanjem v igrah.

7. S tem se v celoti strinjate, da boste odškodovali in razbremenili Casino, njegove direktorje, zaposlene, partnerje in ponudnike storitev za vse stroške, izgube, škodo ali zahtevke, ki nastanejo zaradi uporabe spletne strani ali sodelovanja v igrah.

VRAČILO

1. Potrjujete in se strinjate, da podjetje praviloma ne ponuja vračil sredstev, ki so bila položena na vaš račun. Vendar pa lahko vračilo obravnavamo v primeru tehničnih težav, ki so vam preprečile uporabo spletne strani, ter v drugih izjemnih okoliščinah. Če želite zahtevati vračilo zaradi tehničnih težav, morate zahtevek oddati v 24 urah od zadevne transakcije. Pred obdelavo vračila bodo vsi bonusi in dobitki odstranjeni iz stanja računa. O odločitvi boste obveščeni v 7 dneh. V primeru kompleksnih preverjanj se rok lahko podaljša.

Za vračilo kontaktirajte podporo.

2. Za preverjanje vračila morate predložiti:

• Fotografije obeh strani osebnega dokumenta (potni list, vozniško dovoljenje ali drug dokument).
• Dokazilo o naslovu (dokument iz zadnjih 90 dni, npr. račun, bančni dokument ali uradni dokument).

Alternativno lahko predložite PDF bančnega izpiska ali računa.

3. Odločitev o vračilu lahko traja do 7 delovnih dni. Po odobritvi se sredstva vrnejo v 48 urah.

4. Pri kreditnih karticah si pridržujemo pravico, da izplačila obravnavamo kot vračila do višine vplačil.

5. Sumljive transakcije se lahko vrnejo na kartico.

6. Pred vračilom se odštejejo bonusi in dobitki.

7. Kriptovalutna vračila morda niso tehnično možna.

UPORABA IGRALNEGA RAČUNA

1. Vsak igralec sme ustvariti samo en (1) osebni račun.

2. Ustvarjanje več igralnih računov s strani enega igralca lahko po izključni presoji igralnice vodi do zaprtja vseh takih računov in preklica vseh izplačil igralcu. Igralec ne sme omogočiti dostopa do svojega igralnega računa ali dovoliti uporabe spletnega mesta nobeni tretji osebi, vključno z, vendar ne omejeno na mladoletne osebe.

3. Vsi povračila, dobitki ali bonusi, ki jih je igralec pridobil ali nabral v času, ko je bil dvojni račun aktiven, se lahko zahtevajo nazaj, igralci pa se zavezujejo, da bodo na zahtevo vrnili vsa takšna sredstva, ki so bila dvignjena z dvojnega računa.

4. Spletno mesto se lahko uporablja samo za osebne namene in se ne sme uporabljati za kakršno koli obliko komercialnega dobička.

5. Svoj račun morate vzdrževati in poskrbeti, da so vaši podatki vedno posodobljeni.

6. Svojega računa ne smete prenesti, prodati ali zastaviti drugi osebi. Ta prepoved vključuje prenos kakršnih koli vrednostnih sredstev, vključno, vendar ne omejeno na lastništvo računov, dobitkov, pologov, stav, pravic in/ali zahtevkov v zvezi s temi sredstvi, pravnih, komercialnih ali drugih. Prepoved navedenih prenosov vključuje tudi, vendar ni omejena na obremenitev, zastavo, odstop, užitek, trgovanje, posredovanje, hipoteko in/ali darovanje v sodelovanju s fiduciarjem ali katero koli drugo tretjo osebo, podjetjem, fizično ali pravno osebo, fundacijo in/ali združenjem na kakršen koli način.

7. Družba hrani in hrani za obdobje 5 (pet) let vse evidence, pridobljene z ukrepi preverjanja identitete in dokumentacijo v zvezi z odnosi s strankami in transakcijami strank, ter korespondenco s strankami.

PROTISVINDLSKA POLITIKA

1. Za preprečevanje kakršne koli vrste finančnih goljufij v igralnici uporabljamo posebne tehnike za boj proti goljufijam. Vsak poskus goljufije bo povzročil takojšnjo suspenzijo igralčevega računa z pravico do zasega vseh sredstev v korist igralnice.

2. Družba ima strogo politiko proti goljufijam in uporablja različna orodja ter tehnike za preprečevanje goljufij. Če je igralec osumljen goljufivih dejanj, vključno, vendar ne omejeno na:

• Sodelovanje v kakršni koli obliki dogovarjanja z drugimi igralci.
• Razvoj strategij, namenjenih pridobivanju nepoštenih dobitkov.
• Goljufiva dejanja proti drugim spletnim igralnicam ali ponudnikom plačilnih storitev.
• Stornacije plačil s kreditno kartico ali zavračanje izvedenih plačil.
• Ustvarjanje dveh ali več računov.
• Ustvarjanje več računov za izkoriščanje bonus ponudb.
• Uporaba računa za kakršne koli komercialne namene.
• Izkoriščanje napak v programski opremi, napak ali ranljivosti.
• Sodelovanje v nameščanju izidov tekem ali manipulaciji mehanike iger.
• Uporaba skript, programske opreme tretjih oseb ali tehnologij za pridobitev nepoštene prednosti.
• Nizko tvegano igranje rulete, kjer igralec stavi enake zneske na rdeče/črno.
• Druge vrste goljufij ali kršitev.

Podjetje si prav tako pridržuje pravico in je lahko zavezano, da o goljufivih dejanjih igralca obvesti ustrezne regulativne organe.

3. V primeru povratnih bremenitev (chargeback) na računu si igralnica pridržuje pravico, da: igralcu zaračuna znesek, ki je enak razpoložljivemu stanju na igralčevem računu, z namenom povračila škode in stroškov, ki so nastali zaradi povratne bremenitve; zahteva dodatno odškodnino in finančne izgube od igralca tako, da ga kontaktira preko enega od načinov, navedenih med postopkom registracije (npr. telefon, e-pošta itd.); zapre igralčev osebni račun in/ali zavrne vse in kakršne koli dobitke, pridobljene kot rezultat takega dejanja ali poskusa takega dejanja.

4. Igralnica ima ničelno toleranco do izkoriščanja prednosti. Vsak igralec, ki bo poskušal izkoristiti dobrodošle ponudbe igralnice ali druge promocije, se strinja, da si podjetje pridržuje pravico razveljaviti bonuse in vse dobitke iz takšnih bonusov iz razlogov, kot so: uporaba ukradenih kartic, povratne bremenitve, ustvarjanje več kot enega računa z namenom izkoriščanja promocij igralnice; posredovanje napačnih registracijskih podatkov, predložitev ponarejenih dokumentov ter katera koli druga dejanja, ki lahko škodujejo igralnici;

5. Za preverjanje igralčevega računa uprava igralnice zahteva dokumente (osebni dokument, plačilni sistemi, računi za komunalne storitve itd.) v latinici ali cirilici. V primeru, da igralec nima možnosti predložiti dokumentov v zgoraj omenjenih pisavah, si igralnica pridržuje pravico zahtevati video preverjanje, kjer igralec pokaže svoje dokumente.

5.1. Če zahtevana identiteta, kreditna sposobnost ali druga zahtevana preverjanja niso mogoča, ker niste predložili zahtevanih dokumentov v zahtevanem roku 30 dni od datuma naše prve zahteve, nismo zavezani nadaljevati postopka preverjanja in lahko po lastni presoji deaktiviramo ali kako drugače omejimo vaš račun na način, ki ga smatramo za ustreznega.

6. Igralnica si pridržuje pravico zapreti vaš igralni račun in vam vrniti znesek na vašem računu, ob odbitku ustreznih stroškov dviga, po lastni presoji igralnice in brez obveznosti navajanja razloga ali predhodnega obvestila. Igralnica si pridržuje pravico zadržati plačila, če obstaja sum ali dokaz o manipulaciji sistema igralnice. Kazenske ovadbe bodo vložene proti vsakemu uporabniku ali drugi osebi, ki je manipulirala sistem igralnice ali to poskušala storiti. Igralnica si pridržuje pravico prekiniti in/ali spremeniti katero koli igro ali dogodek, ki je ponujen na spletni strani.

7. Če se zavedate morebitnih napak ali nepopolnosti v programski opremi, se strinjate, da jih ne boste izkoristili. Poleg tega se strinjate, da boste igralnico takoj obvestili o vsaki napaki ali nepopolnosti. Če teh obveznosti ne izpolnite, ima igralnica pravico do popolnega nadomestila vseh stroškov, povezanih z napako ali nepopolnostjo, vključno z vsemi stroški, nastalimi v povezavi z zadevno napako/nepopolnostjo in neizpolnjeno obvestitvijo.

8. Vsak depozit mora biti staviljen 3-krat (igralec mora staviti znesek v višini trikratnika svojega depozita), preden je dvig sredstev, povezanih s tem depozitom, omogočen. V primeru več depozitov brez igralne aktivnosti mora igralec staviti skupni znesek teh depozitov pred dvigom. V nasprotnem primeru si igralnica pridržuje pravico zaračunati pristojbino za obdelavo depozita in dviga, kar je izključno po presoji igralnice.

9. Igralnica ni finančna institucija in se zato ne sme obravnavati kot taka. Vaš račun ne prinaša obresti in storitve pretvorbe ali menjave (vključno s fiat-kripto menjavo) ne bodo nikoli na voljo.

10. Podjetje ali tretja oseba, ki deluje v imenu podjetja, lahko občasno zahteva dodatne informacije od vas, vključno, vendar ne omejeno na informacije za potrditev, da niste omejena oseba. Če takšnih informacij ne predložite v roku, ki ga določi podjetje, ali če podjetje po lastni presoji ugotovi, da takšne informacije niso ustrezne, lahko podjetje po lastni presoji
(i) prekine vaš dostop do spletne strani,
(ii) vam prepove sodelovanje v katerem koli programu nagrad ali spodbud ali lansiranju produktov in
(iii) sprejme katero koli drugo dejanje, ki ga podjetje po lastni presoji smatra za razumno ali potrebno.

11. Če ima podjetje razumen razlog za sum, da je igralec sodeloval v goljufivem, zlorabnem ali nezakonitem ravnanju, vključno, vendar ne omejeno na uporabo naprednih napovednih algoritmov, avtomatizirane programske opreme za stave, izkoriščevalskih vzorcev stav, nepooblaščenih orodij za dostop ali drugih manipulativnih tehnik, namenjenih pridobivanju nepoštene prednosti, si podjetje pridržuje pravico začasno ustaviti obdelavo vseh dvigov in začasno zadržati dobitke do zaključka notranjega pregleda skladnosti. Podjetje lahko po lastni presoji zahteva dodatne verifikacijske dokumente in polno sodelovanje pri preiskavi. Če preiskava potrdi kršitev teh pogojev, si podjetje pridržuje pravico razglasiti vse stave, dobitke in bonuse za neveljavne, ukiniti igralčev račun in sprejeti nadaljnje ukrepe, vključno s prijavo zadeve ustreznim regulativnim in organom pregona.

POGOJI BONUSA

1. Pogoji bonus politike, razpoložljivi bonusi in pogoji za njihovo pridobitev so navedeni na strani »Promocije«. Igralnica si pridržuje pravico kadar koli spremeniti pravila bonus politike.

2. Pod pogojem, da igralec uporablja izključno svoje osebne podatke za ustvarjanje računa, ne upravlja z dvojnimi računi in spoštuje vse veljavne pogoje, ima pravico uporabljati vsak dodeljeni bonus po lastni presoji. Vendar igralnica strogo prepoveduje prakse zlorabe bonusov, vključno z uporabo osebnih podatkov druge osebe za ustvarjanje dodatnih računov, tudi če je bilo soglasje pridobljeno.

3. Ko igralec prejme bonus in v celoti izpolni pripadajoče pogoje za stave (wagering), ostanejo vsi dobitki, pridobljeni iz takšne igre z bonusom, igralcu. Igralnica ne bo uvedla dodatnih omejitev glede igre z bonusom, razen tistih, ki so izrecno navedene v teh pogojih. Po tem, ko igralec prejme bonus in domnevno izpolni pogoje stav, dobitki iz igre z bonusom praviloma pripadajo igralcu, vendar so odvisni od končne odločitve igralnice, da so bili vsi pogoji ustrezno izpolnjeni. Ne glede na navedeno si igralnica pridržuje pravico, da po lastni presoji zaščiti integriteto svojih bonus programov in izpolni veljavne regulativne obveznosti.

4. Igralnica si pridržuje pravico kadar koli pregledati zgodovino transakcij in dnevniške zapise računa, da odkrije in prepreči zlorabo bonusov. Če igralnica na podlagi igralčeve aktivnosti ali nezadovoljivega razmerja med bonusom in depozitom ugotovi, da je prišlo do zlorabe bonusa, lahko prekliče ali zadrži dodatne bonuse. V takih primerih se lahko izda notranje obvestilo, nadaljnje zahteve za bonuse pa se lahko omejijo.

5. Če so pogoji bonus politike v nasprotju s temi splošnimi pogoji, prevladajo pogoji bonus politike.

6. S sodelovanjem v naših bonus programih se igralci strinjajo s temi pogoji. Igralnica si pridržuje pravico, da te določbe razlaga in izvaja po lastni presoji v skladu z veljavnimi pravnimi in regulativnimi standardi.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

1. Storitev igralnice je namenjena izključno zabavi.

2. Storitev igralnice se zagotavlja »kot je«. Igralnica ni odgovorna za neskladje storitve z igralčevimi cilji in/ali predstavami o tem, kako bi takšna storitev morala biti zagotovljena.

3. Igralnica ne odgovarja za okvare računalnika, slabo povezljivost in druge težave, ki nastanejo na strani igralca.

4. Igralnica se zavezuje, da bo vse napake v storitvi odpravila v najkrajšem možnem času, vendar ne jamči za njihovo odsotnost.

5. Igralnica si pridržuje pravico izvajati preventivna vzdrževalna dela na svoji programski in strojni opremi z začasno prekinitvijo storitve.

6. V primeru višje sile, nesreč in okvar programske ali strojne opreme tretjih oseb, ki sodelujejo z igralnico, ali dejanj tretjih oseb, usmerjenih v prekinitev ali ustavitev delovanja igralnice, se lahko delovanje igralnice začasno prekine in vse trenutne stave prekličejo.

7. Igralnica ni odgovorna za kakršno koli škodo, stroške, izdatke ali izgube, bodisi neposredne, posredne, posebne, naključne ali druge, ki nastanejo v povezavi z vašo uporabo spletne strani ali sodelovanjem v igrah.

8. S strinjanjem s temi pogoji se strinjate, da boste razbremenili igralnico, vse njene zaposlene ter ponudnike storitev na spletni strani igralnice vseh zahtevkov za stroške, izdatke in škodo, povezano z vašim igranjem v igralnici.

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

1. Vsebina na spletni strani igralnice je predmet avtorskih in drugih lastninskih pravic, ki jih ima igralnica ali se uporablja na podlagi licence tretjih oseb, ki so lastniki pravic. Vse gradivo, ki ga je mogoče prenesti ali natisniti na spletni strani, je dovoljeno prenesti samo na en osebni računalnik in ga je mogoče natisniti izključno za osebno in nekomercialno uporabo.

2. Uporaba spletne strani uporabniku pod nobenim pogojem ne daje nobenih pravic do intelektualne lastnine (npr. avtorskih pravic, znanja ali blagovnih znamk), ki je v lasti igralnice ali katere koli druge tretje osebe.

3. Vsaka uporaba ali reprodukcija trgovskega imena, blagovnih znamk, logotipov ali drugih ustvarjalnih gradiv, predstavljenih na tej strani, je prepovedana.

ZAPRTJE RAČUNA

1. Začasna ukinitev in zaprtje igralnega računa na podlagi KYC (preverjanje identitete igralca) in razlogov za preprečevanje pranja denarja:

• Igralec mora družbi posredovati vse informacije, ki jih družba lahko zahteva za upravljanje igralnega računa, preverjanje identitete igralca ali vira sredstev, nakazanih na igralčev račun. Igralec mora te informacije posredovati v 30 koledarskih dneh po vložitvi zahteve.
• Če igralec ne pošlje zahtevanih dokumentov v 30 dneh, bo igralni račun blokiran za vse transakcije. Račun je lahko tudi začasno onemogočen (dostop do računa je začasno omejen ali možnost opravljanja transakcij in sodelovanja v igrah je začasno omejena) do predložitve zahtevanih dokumentov.
• Če postopek KYC ni uspešen, se igralcu pošlje e-poštno sporočilo z razlago. Ko ima podjetje v lasti vse ustrezne dokumente, se račun odobri in igralcu se povrne poln dostop do računa.

2. Začasna ukinitev igralnega računa zaradi goljufij:
Družba ima strogo politiko proti goljufijam in uporablja različna orodja in tehnike za boj proti goljufijam.

• Družba lahko igralcu začasno prekliče dostop do spletnega mesta ali blokira igralčev račun, če obstaja sum sodelovanja v goljufivi ali nezakoniti dejavnosti.
• Če je igralčev račun zaprt ali blokiran, ali če je igralčev dostop do storitev družbe začasno prekinjen, ali če je dostop zavrnjen iz katerega koli drugega razloga, se lahko igralci kadar koli obrnejo na ekipo za podporo strankam, da zahtevajo pojasnila ali nasvet glede razpoložljivih možnosti, pa tudi za dvig morebitnega preostalega stanja na računu. Ekipa za podporo strankam bo preučila zahtevo in igralca ustrezno obvestila. Če obstajajo dejanske ali pravne okoliščine, ki preprečujejo dvig, bo denar zadržan, dokler se te okoliščine ne odpravijo (če je to primerno).

3. Začasna ustavitev in zaprtje podvojenih računov:

• Stranke lahko imajo samo en račun. Ko se igralec registrira, se podatki preverijo glede morebitnih podvojenih računov.
• Če preverjanja (ročna ali samodejno izvedena s strani sistema) pokažejo, da je bil registriran podvojen račun, se račun lahko začasno ustavi, dokler se ne opravijo nadaljnja preverjanja. Nadaljnja preverjanja so namenjena ugotavljanju, ali gre res za podvojen račun, registriran namerno s škodljivim namenom.
• V primeru, da družba ugotovi, da je igralec namerno registriral podvojen račun, da bi izkoristil promocije družbe (zloraba bonusov), sodeloval v kakršni koli dogovarjanju z drugimi igralci, se izognil preverjanju in preverjanju KYC ali imel kakršen koli drug nepošten namen, se takšni podvojeni računi trajno zaprejo. Igralcu se pošlje e-poštno sporočilo z razlago.

POSTOPEK REŠEVANJA PRITOŽB

1. Za morebitne pritožbe glede naših storitev se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč strankam v skladu z navodili na spletni strani.

2. Pritožbe obravnava oddelek za podporo in se v primeru, da osebje za podporo primera ni takoj rešilo, posreduje organizaciji igralnice. O stanju pritožbe boste obveščeni v razumni meri.

3. Igralnica bo potrdila samo pritožbo, ki jo je vložil imetnik računa. Prepovedano je in zato ne morete dodeliti, prenesti, izročiti ali prodati svoje pritožbe tretji osebi. Igralnica bo pritožbo zavrnila, če bo zadeva predana v obravnavo tretji osebi in ne prvotnemu lastniku računa.

4. Po prejemu pritožbe boste prejeli potrditev prejema pritožbe v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 24 urah od prejema takšne pritožbe. Namen tega potrdila je določiti pričakovanja strank glede tega, kako bomo obravnavali pritožbo in v kakšnem časovnem okviru.

5. Da bi lahko podjetje čim hitreje obravnavalo pritožbe igralcev, so igralci vabljeni, da ob oddaji pritožbe zagotovijo naslednje informacije:

• Oznaka v zadevi: “Pritožba”.
• Jasne informacije o igralcu kot imetniku računa, vključno z imenom, priimkom in telefonsko številko.
• Podroben opis težave, ki je nastala, in vse relevantne informacije o eskalirani pritožbi.
• Specifični datumi in ure, povezani s pritožbo.

6. Komunikacija glede pritožbe igralca v vsakem primeru poteka v angleškem jeziku.

7. Igralec bo razumno obveščen o napredku in stanju pritožbe med preiskavo. Pritožbo bo preiskovalo podjetje, pri čemer bo vključilo ustrezne zaposlene in eskalacije, da se zagotovi izpolnjevanje vseh zahtev obravnave pritožb.

8. Podjetje bo storilo vse, kar je v njegovi moči, da pritožbo obdela in reši v najkrajšem možnem času. V vsakem primeru mora biti pritožba obravnavana najpozneje v 8 (osmih) tednih od dneva prejema pritožbe.

9. Igralcu bo podjetje v pisni obliki in na jasen ter utemeljen način zagotovilo celoten odgovor ter izid preiskave pritožbe skupaj z ustrezno utemeljenimi ugotovitvami in zaključki ter morebitnimi dokazili.

10. Podjetje ves čas spoštuje veljavne regulativne zahteve glede postopkov obravnave pritožb, prav tako pa lahko, kjer je to primerno, ponudi alternativne mehanizme reševanja sporov v skladu s svojimi internimi postopki in veljavnimi regulativnimi zahtevami.

11. V primeru kakršnega koli spora se strinjate, da bodo strežniški zapisi in evidence končna avtoriteta pri določanju izida katere koli zahteve. Strinjate se, da bo v malo verjetnem primeru neskladja med rezultatom, ki se prikaže na vašem zaslonu, in rezultatom na strežniku igre, prevladal rezultat, zabeležen na strežniku igre, ter potrjujete in se strinjate, da bodo naše evidence končna avtoriteta pri določanju pogojev in okoliščin vašega sodelovanja v ustrezni spletni igralni aktivnosti in njenih rezultatov.

12. Ko vas želimo kontaktirati glede takšnega spora, bomo to storili z uporabo katerega koli kontaktnega podatka, ki ste ga navedli v vašem igralniškem računu.

ODGOVORNO IGRANJE

1. Podjetje je zavezano k spodbujanju odgovornega igranja med svojimi strankami ter k promociji ozaveščenosti o problematičnem igranju ter izboljšanju preprečevanja, intervencije in zdravljenja. Politika odgovornega igranja podjetja določa njegovo zavezanost k zmanjševanju negativnih učinkov problematičnega igranja in k spodbujanju odgovornega igranja.

2. Če igralec kadar koli začuti potrebo po premoru od igranja, ponujamo različne možnosti samoizključitve. Med obdobjem samoizključitve igralec ne bo mogel izvajati depozitov ali sodelovati v igrah in bo izključen iz vseh promocijskih ponudb za določeno obdobje. Samoizključitev pomeni, da ni mogoče ustvariti novega računa, igrati ali nakazovati sredstev.

Ko se obdobje začasne samoizključitve konča (razen trajne samoizključitve), bomo igralca obvestili po e-pošti in njegov račun bo kmalu ponovno aktiviran.

Upoštevajte, da se zahteva za samoizključitev razlikuje od običajnega zaprtja računa, zato med tem obdobjem ne boste mogli dvigniti svojega stanja.

Podjetje ponuja naslednje možnosti samoizključitve:

• 24-urna samoizključitev
• 7-dnevna samoizključitev
• 30-dnevna samoizključitev
• 6-mesečna samoizključitev
• 1-letna samoizključitev

Samoizključitev pomeni, da se prostovoljno izključite iz vseh igralniških storitev.

4. Če menite, da imate težave z igranjem, priporočamo nedoločen čas samoizključitve.

5. Trajno samoizključitev je mogoče preklicati na pisno zahtevo, tako da kontaktirate našo podporo za stranke, vendar bo vaš račun ponovno aktiviran šele po 7 (sedmih) koledarskih dneh od oddaje pisne zahteve za preklic samoizključitve. Ta “cooling-off” je namenjen zmanjšanju škode zaradi prenagljenih odločitev.

6. Pridržujemo si pravico zavrniti ponovno aktivacijo vašega računa, če sumimo, da problematično igranje še vedno obstaja. Pridržujemo si pravico podaljšati obdobje samoizključitve, če igralec komunicira neenakomerno, kaže znake duševne bolezni ali kaže pretirano odvisnost od igranja in problematičnega igranja.

7. Prizadevali si bomo za čim hitrejšo izvedbo vaše samoizključitve, vendar upoštevajte, da ta proces zahteva razumen čas za implementacijo. Obdobje samoizključitve ne bo šteto kot začeto, dokler ni v celoti implementirano in vam sporočeno.

8. Če iščete institucijo za svetovanje ali terapijo, lahko obiščete tudi centre za zdravljenje. Naslednje organizacije vam lahko pomagajo pri kompulzivnem in problematičnem igranju:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Navedenih centrov podjetje ne upravlja in niso povezani z našo spletno stranjo.

VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST

1. Vsak pravni zahtevek ali spor se rešuje v skladu z zakonodajo Kostarike.

2. Strinjate se z izključno pristojnostjo sodišč Kostarike. Nič v tem razdelku ne preprečuje podjetju, da poišče začasne ali zaščitne ukrepe v kateri koli pristojni jurisdikciji. Ne moremo prevzeti odgovornosti po zakonodaji katere koli druge jurisdikcije. Izrecno se strinjate z izključno pristojnostjo sodišč Kostarike.